गोपनीयता नीति
इस सेवा का संचालन कौन करता है?
Your Vedic Story का संचालन [BUSINESS_LEGAL_NAME], [BUSINESS_ADDRESS] से करता है। गोपनीयता संबंधी प्रश्न या अनुरोध support@yourvedicstory.com पर भेजें। यह पृष्ठ मसौदा है; लाइव बिक्री से पहले इसे पूरा करना और समीक्षा करना आवश्यक है।
हम कौन-सी जानकारी लेते हैं
ऑर्डर के समय हम आपका नाम, ईमेल, फ़ोन, जन्म नाम और जन्म विवरण (तिथि, समय और स्थान सहित), रिपोर्ट की भाषा, प्रश्न, सहमति और ऑर्डर/कीमत का विवरण लेते हैं। भुगतान पहचान और स्थिति Razorpay से मिलती है; Your Vedic Story कार्ड नंबर या सुरक्षा कोड संग्रहित नहीं करता। संपर्क फ़ॉर्म में ईमेल, समस्या की श्रेणी, संदेश, भाषा तथा टिकट का समय और स्थिति शामिल होते हैं। support@yourvedicstory.com पर भेजे गए ईमेल और उनके प्रेषक, प्राप्तकर्ता, विषय, संदेश, अटैचमेंट विवरण तथा इनबॉक्स स्थिति को सहायता टीम के लिए ऐप डेटाबेस में भी रखा जाता है; मूल ईमेल और अटैचमेंट निजी S3 बकेट में रहते हैं।
जानकारी का उपयोग
इन विवरणों का उपयोग ऑर्डर संभालने, अनुरोधित रिपोर्ट तैयार और समीक्षा करने, भुगतान सत्यापित करने, स्वीकृत रिपोर्ट भेजने, सहायता देने, दुरुपयोग रोकने, सुरक्षा बनाए रखने और कानूनी/लेखा संबंधी दायित्व पूरे करने के लिए किया जाता है। जन्म विवरण और प्रश्न अनुरोधित व्याख्या तथा उससे जुड़ी सहायता के लिए उपयोग होते हैं।
सेवा प्रदाता
सेवा में AWS (ऐप होस्टिंग, संग्रहण और कॉन्फ़िगर किया गया ईमेल), Razorpay (भुगतान), AI सेवा प्रदाता (रिपोर्ट और राशिफल निर्माण), तथा Photon/OpenStreetMap आधारित स्थान खोज जैसे प्रदाता शामिल हो सकते हैं। सुविधा के लिए आवश्यक जानकारी संबंधित प्रदाता को भेजी जाती है। प्रदाता आपके देश के बाहर जानकारी संसाधित कर सकते हैं; एक क्षेत्र में होस्टिंग से यह सुनिश्चित नहीं होता कि सभी प्रोसेसिंग वहीं होगी। लाइव लॉन्च से पहले प्रदाताओं, स्थानों, अनुबंधों और डेटा स्थानांतरण सुरक्षा की पुष्टि संचालक को करनी होगी।
कुकी और तकनीकी जानकारी
वेबसाइट चुनी हुई भाषा याद रखने के लिए preference cookie और अधूरे ऑर्डर को ब्राउज़र से जोड़ने के लिए HTTP-only session cookie का उपयोग करती है। एडमिन क्षेत्र में HTTP-only authentication cookie का उपयोग होता है। सुरक्षा और अनुरोध सीमा से जुड़े आवश्यक रिकॉर्ड भी रखे जा सकते हैं। वर्तमान वेबसाइट विज्ञापन pixel या वैकल्पिक analytics लागू नहीं करती। होस्टिंग, reverse proxy या सुरक्षा प्रणाली तकनीकी अनुरोध रिकॉर्ड कर सकती है; उत्पादन में कौन-से लॉग और कितने समय तक रखे जाएँगे, इसकी पुष्टि संचालक को करनी चाहिए।
रिपोर्ट और सुरक्षा
ऑर्डर और सहायता टिकट ऐप डेटाबेस में रखे जाते हैं। PDF निजी रिपोर्ट फ़ोल्डर में रखी जाती हैं, सार्वजनिक वेबसाइट फ़ाइलों के रूप में नहीं। एडमिन पहुँच पासवर्ड और authenticator MFA से सुरक्षित है; उत्पादन में HTTPS का उपयोग और source control से secrets को बाहर रखना चाहिए। कोई भी सुरक्षा उपाय पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं देता।
जानकारी कितने समय तक रखी जाती है
ऑर्डर, भुगतान, रिपोर्ट, सहायता और audit जानकारी सेवा, ग्राहक सहायता, विवाद समाधान, सुरक्षा तथा लागू कानूनी/लेखा आवश्यकताओं के लिए रखी जाती है। निश्चित अवधियाँ, backup की समाप्ति और हटाने की प्रक्रिया अभी तय नहीं हैं; लाइव बिक्री से पहले संचालक को इन्हें प्रकाशित करना होगा। लागू कानून या लेन-देन/विवाद के लिए आवश्यक रिकॉर्ड को छोड़कर आप हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
आपके विकल्प और अनुरोध
लागू कानून के अधीन, आप अपनी जानकारी देखने, सुधारने, निर्यात करने या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं अथवा गोपनीयता संबंधी चिंता बता सकते हैं। support@yourvedicstory.com पर लिखें और संभव हो तो ऑर्डर या टिकट संदर्भ दें। पासवर्ड, कार्ड विवरण या OTP ईमेल न करें। कार्रवाई से पहले अनुरोध की उचित पुष्टि की जा सकती है।
बच्चे
सशुल्क रिपोर्ट सेवा वयस्कों के लिए है। किसी अन्य व्यक्ति का निजी या जन्म विवरण तभी दें जब आपको इसकी अनुमति हो। यदि किसी बच्चे की जानकारी बिना अनुमति भेजी गई है, तो समीक्षा के लिए support@yourvedicstory.com पर संपर्क करें। लॉन्च से पहले संचालक को आयु नीति और लागू कानूनी आवश्यकताएँ सुनिश्चित करनी होंगी।
बदलाव और संपर्क
सेवा में बदलाव के अनुसार यह नीति अपडेट हो सकती है। लॉन्च से पहले प्रभावी तिथि और संपर्क विवरण भरें: [EFFECTIVE_DATE] · support@yourvedicstory.com · [BUSINESS_LEGAL_NAME]। संदर्भ नीति ने केवल इस अनुभाग-आधारित संरचना को प्रेरित किया है; उसके संचालक के विवरण या प्रक्रियाएँ Your Vedic Story की नहीं हैं।